Dream Yatch
Sales & Ownership
Dream Yacht Sales es la división de venta de embarcaciones de Dream Yacht Group, la mayor empresa de gestión y alquiler náutico del mundo. Su propuesta combina la venta de yates nuevos y de segunda mano con una serie de programas de propiedad que permiten generar ingresos por chárter mientras el propietario no está a bordo.
Con una flota de más de 60 modelos de 7 marcas premium,entre ellas Lagoon, Bali, Fountaine Pajot o Jeanneau, y presencia en destinos de todo el mundo, Dream Yacht Sales atiende a un perfil de comprador exigente que afronta una de las decisiones de compra más complejas y de mayor valor del sector lifestyle.
Objetivos
La web de Dream Yacht Sales concentra un tráfico muy diverso: desde compradores primerizos que exploran opciones de entrada hasta armadores experimentados en busca de un modelo concreto o un programa de inversión específico. Con un catálogo extenso y múltiples vías de entrada: yates nuevos, de segunda mano y programas de propiedad, el objetivo fue identificar los distintos perfiles de usuario y reducir la fricción en sus respectivos procesos de decisión y contacto.
Idea
El proceso partió de un mapeo de los principales customer journeys según el tipo de comprador y su momento en el proceso de decisión. A partir de ahí, se identificaron los puntos de fricción más relevantes en la arquitectura de contenidos y en los flujos de conversión, con especial atención a cómo la amplitud del catálogo podía dificultar, en lugar de facilitar, el avance hacia el contacto.
Implementación
Desde nuestra área de análisis y estrategia, llevamos a cabo una auditoría digital completa de la web para evaluar la usabilidad, la jerarquía de contenidos y la eficacia de los puntos de contacto. El resultado fue un conjunto de recomendaciones estructurales orientadas a mejorar la experiencia del usuario y potenciar los procesos de captación de leads cualificados.
